已领报销凭证的旅客可先在网上退火车票

记者昨天获悉，铁路部门决定自2月28日起进一步优化电子客票退票手续，对于已领取报销凭证或使用现金购买电子客票旅客，可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。

此前已领取报销凭证或使用现金购买电子客票的旅客，需要到车站办理退票，并交回报销凭证。为最大限度减少旅客到车站办理退票带来的人员聚集，铁路部门专门组织技术团队对退票办理流程和系统方案进行了调整，形成了优化电子客票退票手续的解决方案，并将长期执行。