面对疫情防控的严峻形势，栖霞农商银行根据省联社疫情防控工作会议精神，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，坚持抓复工生产就是促疫情防控的要求，一方面严格落实防控措施，另一方面积极履行社会责任，进一步加强普惠金融业务推动，迅速投入到抗击疫情的行动中。
自疫情发生以来，该行按照特事特办、急事急办的原则，组织人员前往辖区医药企业，主动了解资金需求，开展“抗击疫情、农商先行”信贷服务。获知某连锁药店有医药卫生产品采购融资需求，该行工作人员第一时间走访该公司，了解疫情防护用具、药品及消毒液库存及采购情况，当天发放专项贷款30万元，解决企业资金难题。
为支持疫情防控期间的民生保障工作，对于受疫情影响严重的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，该行不盲目抽贷、断贷、压贷，根据实际情况通过续贷、下调贷款利率等方式，全力支持其生产经营。对于其他在疫情期间有信贷需求的客户，该行利用“信e贷”平台，指导客户线上申请，减少线下操作流程，降低人员交叉感染风险，提高工作效率，努力保障客户需求。
与此同时，该行还积极履行社会责任，用实际行动支持疫情防控工作。发起抗击新型冠状肺炎疫情捐款倡议书，广大干部员工迅速回应，党委班子成员率先垂范，广大党员干部充分发挥模范带头作用，员工积极参与其中，募集疫情防控捐款9.22万元；组织党员团员青年员工160余人次参与“双报到”社区及“乡村振兴”样板村疫情防控驻点值守和外出人员信息摸排工作，为市民群众免费发放口罩137个，排查登记470余人次，为打赢疫情阻击战贡献农商力量。
银行网点既是做好金融服务的窗口单位，也是防控疫情风险扩散的一线场所。自2月10日网点正式复工营业以来，该行通过推行营业网点错时上班、员工弹性工作制、加大对营业场所、自助设备和办公设施的消毒力度等，有效阻断疫情传染源，保障客户、员工的健康安全。在全力保障客户金融服务需求的同时，积极引导企业和市民通过网上银行、手机银行、微信银行等线上方式办理金融业务。此外，该行利还用营业网点、LED滚动播放宣传口号及微信公众号等渠道，全面宣传疫情防控相关知识，引导社会公众做好防控工作。
