初心不改，情怀依旧，时代相约梦可酬！在中国光大银行烟台分行走过的26年里，广大员工特别是党员，能够始终以高度的政治自觉、思想自觉、行动自觉，坚守赤诚之初心、勇担时代之使命，在平凡的工作岗位上烙印下了一个个不平凡的足迹。
在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育深入推进之际，大众网·海报新闻记者走进中国光大银行烟台分行，寻找我们身边的“时代楷模”，记录下基层党员们奋斗路上不懈追求、勇于探索的故事。
2007年成为一名光荣的共产党员，2011年毕业后进入光大银行，9年来，一直牢记共产党员的初心和使命，默默坚守一线，为光大银行的发展贡献自己的光和热。
她，是杜晓岚，光大银行烟台莱州支行的一名优秀的理财经理……
牢记光大阳光服务理念 不懈奋斗 提升自我
“初入行，还只是一个大堂经理助理，跟着那时候的师父学习服务客户以及银行业务。”刚毕业的杜晓岚初次踏上社会，对一切都有着强烈的好奇心，但是对于服务客户，却产生了很大的疑问。“有些明明是客户不讲理，还要骂我们服务不好，就很气不过也很委屈。”
对于工作中遇到的种种难题以及委屈，杜晓岚不断地找原因，找问题关键所在。“虽然很生气，这是我的第一次工作经历，肯定不会轻易被击垮。”
她执着也坚定，把工作中遇到的问题一一记下来，去请教师父、前辈，绝不服输是她一直给自己定下的要求。
慢慢地，杜晓岚总结了自己的一套服务之道，对于客户的刁难、无理取闹总能很快地解决好，“客户也是人，也有内心柔软的地方，坚持不懈总会打动她们。”
杜晓岚将“阳光服务”牢记在心，不停地提升自己的服务水平，“用心记住每一位客户”一直是她所坚持的工作原则。她将每一位客户都详细的记录在工作日志本上，“这位客户是哪个乡镇的，是哪个老客户介绍来的，当时办卡是想办理什么业务，包括上网点咨询理财的客户，我也会记录下客户的特征。”
努力总会获得回报，当客户再次来行里办理业务的时候，杜晓岚总是能够迅速回忆起这位客户，立即知晓客户的需求。通过这种简单有效的方法，很快拉近了她与客户的距离。
多年来，杜晓岚辗转多个岗位多个支行，凭借踏实认真的服务积累了不少客户资源和好评，“我在调离招远的时候，有好几位客户打电话给我表示很不舍，还介绍了莱州的朋友给我。”
“光大理念就是‘阳光在心 服务在行’，身为光大的一份子，我有责任和义务去将这种理念践行到日常生活和工作中。”
平凡的岗位、不平凡的努力，使得杜晓岚在服务能力不断提升的同时业务能力也得到了极大的提高，各项排名均在分行名列前茅。
践行党员不辱使命职责 以行为本 攻坚克难
当一切按照杜晓岚预想的发展规划顺利前行的时候，父亲查出患有骨髓增生综合征晚期，婆婆又查出了乳腺癌，“一时间不知道该怎么接受，而当时我的孩子才三岁半多，还需要人来照顾。”
父母、孩子、工作如同三座大山同时压在杜晓岚和丈夫身上，让她体会到了来自生活和精神上前所未有的压力。
“后来就强迫自己冷静下来，将事情有条理地安排好，胸前还戴着党徽，我怎么能在关键时候掉链子。”杜晓岚深知自己是一名共产党员，关键时刻得知难而上、攻坚克难。
为了不耽误工作，杜晓岚尽量减少请假次数，一直坚守在工作的第一线，利用节假日时间到烟台看望父亲，也时刻保持和领导、同事、客户的电话畅通，做好各项工作的安排和协调。
“那一年几乎都是带着工作奔波在莱州和烟台之间，一边照顾父亲，一边处理工作，还要安排好孩子的衣食住行。”
长时间身心上的双重疲惫并没有将她打倒，然而2018年9月底，父亲病逝，面对至亲的生离死别，杜晓岚有些崩溃。
“家里人劝我休假一段时间，调整一下。但是行里还有一堆客户等着我去服务，很多业务等着我去办理。”面对家人的劝说，杜晓岚拒绝了，她及时调整自己的状态，不把悲伤的情绪带到工作中去，始终以最好的状态和情绪面对客户、面对工作；始终保持着端正的工作态度，较强的岗位责任感，严守工作纪律，保持着扎实肯干的工作作风，不断增强工作的主动性和积极性。
2018年，经分行党委推荐，杜晓岚获得了总行优秀党员示范理财经理岗。
发挥光大不屈不挠精神 踏实肯干 全面提升
2016年杜晓岚进入莱州支行，除了担任理财经理，她还要兼顾费用管理、工会、党建活动组织等工作，“这几项工作都比较费时间，但是业务也不能松懈。”
面对繁杂的工作，杜晓岚从未抱怨或推脱，白天上班为客户办理理财业务，抽空处理其他事务，做不完的带回家做。“我闺女对我说的最多的话就是‘妈妈你能不能不工作了’。”
杜晓岚晚上回家要工作一会儿，早晨7点多就要到单位，闺女往往都是最早到幼儿园的小朋友。
“记得去年我们单位组织给客户做免费体检活动，因为体检需要空腹，所以早上七点就开始了，那时候刚过完年，天气还非常冷，不到七点就把她送去幼儿园了，当时只有门卫爷爷在，老师都还没有去的，闺女被安排到了传达室，一个人坐在小椅子上，孤零零的，我嘱咐她，不要乱跑，一会儿老师就来了，她乖乖地点点头，然后我就走了。现在回忆起来，也是一把辛酸泪啊。”
面对孩子，杜晓岚心怀亏欠，但是她始终牢记作为光大人的精神和使命。
在她的带领下，莱州支行的党建工作从未落后，员工福利发放、公益活动组织工作也照常运转，虽然身兼数职，但她不屈不挠、默默坚守，展示着光大人的充满活力的阳光风采。
“墉基不可仓卒而成，威名不可一朝而立”，不同的时期赋予了我们不同的责任和使命，面对竞争日益激烈的新时代，作为党员，她始终怀揣着不惧的气魄和勇于担当的意识，积极找寻自身的巨大潜能。
不忘初心、砥砺前行，杜晓岚用自身行动默默坚守光大精神，在平凡的岗位上默默地发挥着自己的光和热，平凡铸就伟大，杜晓岚不懈奋斗、踏实肯干的精神值得每一个光大人敬仰和夸赞，她在前行的道路上不畏艰辛、披荆斩棘的奋斗精神展现着共产党人的优质品格，为光大一代又一代的基层工作者树立了榜样。（大众网·海报新闻记者 张忠莉）
被访者寄语：
“ 如果说，我是一颗种子，光大就是让我生根发芽的沃土，厚植光大，情怀光大。积极向上的企业文化是让我茁壮成长的阳光和雨露，感谢光大，让我继续秉持着父亲教导我的正能量人生观，不忘初心，砥砺前行！”
